【东风街道社工站向您汇报】2021年东风街道社工站年终工作总结

2022-02-22 14:47
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白马过隙,2021年已悄然逝去,回顾过去的2021年,东风街道社工站定格了多个精彩的瞬间,总结经验、承上启下,梳理工作内容,提高工作水平,在经验中提炼共性,形成“东风相伴,温暖前行”独具特色的服务品牌,促进社工站在后续的服务实践稳步推动。


一、基本情况
济南市历城区东风街道社会工作服务站(下文简称东风街道社工站)2021年8月初落地于东风街道,目前配置3名专业社工。社工站围绕历城区民政局的部署,结合东风街道实际情况,秉承社会工作专业理念,发挥社会工作专业优势,聚焦民政主责主业,积极打造特色“东风相伴,温暖前行”服务品牌。
截止到12月31日,社工站围绕“东风相伴,温暖前行”服务品牌共开展实地调研、入户走访、社区活动等服务活动共计240次,其中社区走访40次,入户走访32次,社区活动35次,参加培训19场次,服务人数1294人,服务时长364次,宣传次数105次。
二、服务开展情况
1. 常态化服务
在前期走访调研中发现,辖区内残疾人657人,人数众多且大多生活较为困难。此外,辖区内老年人口1.02万人,占总人口比重高,老龄化问题较为突出。社区以残疾人和老年人作为重点服务对象,通过开展为老等服务,缓解家庭养老和子女的压力。

(1)社工站依托中秋节、重阳节等传统节日走访辖区内的高龄、失独、孤寡、空巢老人家庭,对他们送去礼物及节日的祝福。



(2)辖区内很大部分老人文化娱乐活动少并且过于单调,生活缺少乐趣,对生活没有积极向上的态度,社工站通过开展“乒乓球赛共庆重阳节活动”、“老年人太极拳活动”、开展“乒乒乓乓 快乐健康”、“老年人太极拳兴趣小组活动”等文体娱乐活动丰富老人文化生活,让老人们重拾生活的信心,有效做到“老有所乐,老有所依,老有所为,老有所乐”。


(3)为了降低安全事故发生率,提升居民安全使用燃气意识,社工站先后开展“反诈骗活动进市场活动暖人心活动”、“百花社区开展燃气安全使用宣传活动”、“七里堡、化纤社区入户宣传燃气安全使用活动”,提升居民的安全感。



2. 重点服务对象
聚焦辖区内困难群体,通过入户走访调查,政策宣传,链接有效社会资源等方式对困难群体开展精准帮扶。
(1)开展流浪人员救助活动,帮助其链接社会资源,将流浪人员领至救助站,解决住宿困难。



(2)开展辖区困难群众救助活动。社工站进行低保户入户调查21次,了解低保家庭需求,精准定位服务对象需求,开展个案服务。



(3)为满足残疾人对辅助器具的使用需求,提升残疾人生活品质,社工站开发放辅助器具并协助、指导残疾人安装、使用。



三、服务成效
悉心助残 温暖人心---社区老人感恩送锦旗
通过前期走访调研中发现,东风街道七里堡社区一家老人家中儿子肢体残疾,丧失劳动能力,出行不方便,老人为此十分苦恼。社工站了解到老人的困难后,积极联合多个部门,链接有效的社会资源,为老人所居的楼道上门安装了楼梯扶手,解决了儿子黄先生上下楼不方便的具体困难,极大地方便了黄先生的出行,为此,老人对社工站的精准帮扶工作十分认可和感动,为表示对社工站和相应部门的感谢送来了锦旗。通过老人的此次行动很大程度上表明了东风街道社工站积极相应和落实“打通为民服务的最后一米”。



四、服务满意度
(1)服务对象满意度
服务对象满意度评估主要通过个别访谈和问卷反馈的形式,服务对象的满意度达90%,特别是个案服务对象七里堡社区李奶奶通过送锦旗的方式充分表现了对社工服务的肯定和满意。
(2)社区等相关利益方满意度
针对项目所在街道与社区的负责人进行满意度反馈,相关负责人一致认可社工站项目开展工作,各社区积极配合社工站服务开展,并帮助争取服务配套资金,同时,为项目发展提供智力支持。
五、工作计划
1.完善社区治理,促进社区和谐全面发展。建立健全“五社联动”机制,搭建社区志愿者队伍,盘活公共服务空间,构建和谐文明安全的社区体系。
2.全面推进养老服务,保障特殊老年人基本生活。对辖区内高龄独居空巢老人群体、残疾人等服务对象,关注老年人身体状况,链接有效社会资源,定期开展社区老年人义诊活动。开展丰富多彩的文化娱乐活动,为老年人带去精神上的享受,进一步丰富老年人的日常生活,进一步提高老年群体的获得感、幸福感、满足感。


文:张嘉芮

图:张嘉芮

编辑:张嘉芮

审核:中心官宣

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